Pour les cabinets de conseil en organisation, transformation, qualité, SI et automatisation.
Vos entretiens d’audit, menés à la voix par une IA qui voit l’écran.
Chaque collaborateur fait son entretien quand il veut, en montrant son travail. TellMeHow croise ensuite tous les entretiens en une carte des process où chaque constat renvoie à sa preuve, livrée par votre cabinet.
Intervieweuse
Entretien · Assistante ADV · chapitre 2
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14:32
Intervieweuse
Vous pouvez me montrer comment vous saisissez une commande ?
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14:41
Assistante ADV
Je pars du bon de commande dans le CRM, et je recopie le numéro client dans l’ERP.
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14:58
Intervieweuse
Je vois les deux fenêtres côte à côte : le numéro, vous le recopiez à la main à chaque fois ?
Le numéro client est recopié à la main du CRM vers l’ERP, pour chaque commande.
Saisie de la commande
ADV · ERP · 30 à 50 / jour
- niveaux
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4 niveaux
de guide d’entretien : méthode, mission, population, participant.
- usages IA
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6 usages IA
réglables séparément : voix, transcription, vision, analyse, chat, recherche.
- jours
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90 jours
de conservation des enregistrements bruts par défaut, réglable.
- installation
-
0 installation
pour le collaborateur : un lien personnel, un navigateur.
Un audit en quatre temps
Le consultant garde la méthode et le jugement. L’IA prend la collecte et la consolidation, qui coûtent le plus et passent le moins à l’échelle.
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1
Vous configurez l’audit
Votre méthode, le contexte de l’entreprise, les thèmes par service, les personnes à interroger. L’IA peut proposer le plan d’entretien, vous le validez.
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2
Chacun fait son entretien
Un lien personnel, aucun compte, rien à installer. L’IA mène l’entretien à la voix, demande à voir l’écran au bon moment, en une ou plusieurs fois.
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3
Le collaborateur valide
En fin de chapitre, il relit ce qui a été retenu, corrige, retire, puis valide. Seul ce qu’il valide alimente l’analyse.
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4
Vous relisez et livrez
L’analyse croise tous les entretiens : process, constats, contradictions, opportunités. Vous ajustez, relancez si besoin, puis publiez le livrable.
Le « montrez-moi », à l’échelle de toute l’entreprise
En entretien, on décrit le process tel qu’il devrait être. Le copier-coller entre deux onglets, le tableur « temporaire » de 2019, la ressaisie dans l’ERP ne se voient qu’en regardant faire.
- L’IA demande à voir quand une démonstration est attendue ou quand le collaborateur décrit une manipulation.
- Elle dit ce qu’elle voit avant d’en tirer une conclusion, pour que le collaborateur corrige.
- Le collaborateur épingle ce qui compte : capture nette, repère dans l’enregistrement, commentaire.
- Les données sensibles à l’écran sont floutées avant tout envoi au modèle de vision.
CRM · Bon de commande
N° client
104 772
Commande
2026-0418
Montant
4 312,00
ERP · Saisie de commande
N° client
104 772
Commande
2026-0418
Montant
4 312,00
IBAN Flouté avant envoi
Intervieweuse
Je vois deux fenêtres côte à côte. Le numéro client passe de l’une à l’autre à la main ?
La synthèse croisée : là où se trouve la valeur
Les entretiens sont la collecte. Ce que vous vendez, c’est une carte des process qui tient debout, des contradictions levées et des volumes estimés, chacun cliquable jusqu’à la phrase ou la capture qui le fonde.
Contradiction détectée
Comptabilité fournisseurs
Les factures arrivent déjà validées par le responsable du service.
Responsable logistique
Je valide les factures quand j’ai le temps, souvent après leur saisie.
Hypothèse : deux pratiques coexistent selon le montant.
Relance proposée : 2 questions au responsable logistique, 5 minutes.
- Constats typés, chacun avec son niveau de confiance et au moins une preuve.
- Contradictions présentées côte à côte, avec une relance ciblée pour trancher.
- Volumes et durées en fourchette, avec le nombre de sources qui les fondent.
Rien sans preuve
Chaque élément du livrable, étape, chiffre, irritant ou opportunité, renvoie à au moins une preuve que le sponsor peut ouvrir.
Environ 40 commandes par jour, toutes ressaisies dans l’ERP.
Attribution par rôle, jamais par nom. Le sponsor ne voit que les extraits publiés, jamais l’enregistrement complet.
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Extrait audio
La phrase exacte, horodatée, avec sa transcription et quelques secondes de contexte.
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Capture épinglée
L’écran au moment où le collaborateur montre, en pleine résolution, floutée si besoin.
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Pièce déposée
L’export, la procédure ou le tableur déposé pendant l’entretien, à la page près.
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Source externe
Une donnée importée au format d’échange, qui confirme ou contredit ce qui a été dit.
On évalue des process, jamais des personnes
C’est une règle du produit, pas une option. Elle protège les collaborateurs, et donc la qualité de ce qu’ils racontent.
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Aucune note individuelle
Ni score, ni classement, ni comparaison de personnes, nulle part : ni à l’écran, ni dans les exports, ni dans le chat.
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Aucune analyse des émotions
On analyse ce qui est dit et montré, pas comment c’est dit. La reconnaissance des émotions au travail est interdite par l’AI Act.
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Le collaborateur garde la main
Pause, micro et écran coupables, passage supprimé, point retiré : ce qui est retiré disparaît vraiment.
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Le sponsor ne voit pas les bruts
Il lit la synthèse et les preuves que le consultant a choisi de publier, jamais un enregistrement complet.
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Des durées de conservation
Enregistrements bruts conservés 90 jours par défaut, puis purgés ; suppression en cascade sur demande.
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Le kit pour le CSE
Note d’information, modèle d’AIPD, contrat de sous-traitance : de quoi consulter avant de lancer.
Pour les cabinets qui mènent des audits de process
Votre méthode, votre marque, plusieurs clients en parallèle, et une sortie neutre : un livrable et des exports, aucune plateforme imposée à vos clients.
- Conseil en organisation Un diagnostic organisationnel nourri par chaque collaborateur, et une cartographie qui montre ses sources.
- Transformation digitale L’état des lieux avant le programme : les outils réellement utilisés, pas seulement ceux du schéma directeur.
- Intégrateurs ERP / CRM Un recueil des besoins fondé sur l’existant tel qu’il est vraiment utilisé, exportable en BPMN.
- Agences d’automatisation Repérer les tâches répétitives, estimer leurs volumes avec sources et argumenter chaque devis.
- Qualité et conformité L’écart entre la procédure écrite et la pratique réelle, documenté par des preuves horodatées.
- DSI et équipes internes Le même outil, pour auditer en interne : usages réels des applications, irritants, applications fantômes.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que TellMeHow ?
TellMeHow est un outil d’audit de process destiné aux cabinets de conseil. Une IA conduit les entretiens avec les collaborateurs de l’entreprise auditée, à la voix et en voyant l’écran qu’ils partagent, puis consolide tous les entretiens en une carte des process où chaque constat est relié à sa preuve.
Le collaborateur doit-il installer quelque chose ?
Non. Il reçoit un lien personnel et fait son entretien dans son navigateur, sans compte. Sur ordinateur, il partage son écran ; sur téléphone ou tablette, l’entretien se fait en voix seule, avec la possibilité de déposer des captures.
L’IA remplace-t-elle le consultant ?
Non. Elle prend la collecte et la consolidation. Le consultant définit la méthode et les thèmes, relit et corrige l’analyse, décide des relances et rédige ses recommandations avant de publier le livrable.
Les collaborateurs savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui, dès l’invitation et à l’écran d’accueil, comme l’exige l’article 50 de l’AI Act. L’écran d’accueil dit aussi ce qui est enregistré, qui verra quoi, combien de temps c’est conservé et quels sont leurs droits.
Que voit le sponsor côté client ?
Le livrable publié : synthèse, carte des process, constats, opportunités et les preuves que le consultant a choisi de publier, attribuées par rôle. Il ne voit jamais d’enregistrement complet ni de transcription intégrale, et l’avancement qu’il suit est agrégé par population.
Dans quelles langues fonctionne TellMeHow ?
En français et en anglais aujourd’hui, pour l’interface, les entretiens, les e-mails et le livrable. Une autre langue s’ajoute par des fichiers de traduction, sans développement.
Voyez un audit complet en trente minutes.
Un entretien vocal avec partage d’écran, la carte des process qui en sort, le livrable que lit le sponsor : sur une mission de démonstration, avec vos questions.